Reportes y Tickets de Soporte

StaffPlus incluye dos canales directos para que los jugadores puedan comunicarse con el equipo de moderación: Reportes de Infracciones y Tickets de Asistencia.

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🚨 Módulo de Reportes (/report)

Permite a los usuarios denunciar a otros jugadores por faltas a las normas (hacks, insultos, grifeo, etc.).

Comandos

• Enviar una denuncia:

  /report <jugador> <motivo>

  (No requiere permisos especiales para jugadores comunes).

Notificación y Almacenamiento

• Cuando un usuario envía un reporte, todos los miembros del staff con el permiso staff.report reciben un sonido de alerta y un mensaje en el chat con el nombre del denunciante, el acusado y el motivo.
• Los reportes se almacenan en el sistema hasta que un moderador los marque como resueltos.
• Cooldown anti-spam: Por defecto, los usuarios deben esperar 10 segundos entre cada reporte (configurable en cooldown).

Gestión en el GUI Hub

En el menú del objeto Papel del Modo Staff:

• Accede a la opción Reportes sin resolver.
• Haz clic sobre un reporte para teletransportarte directamente a la posición del jugador denunciado o eliminar el reporte una vez atendido.

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🎫 Módulo de Tickets (/ticket)

Pensado para dudas generales, solicitudes de soporte técnico o problemas de jugabilidad que no involucran a otro usuario directamente.

Comandos

• Crear un ticket de ayuda:

  /ticket <mensaje de ayuda>

• Responder o gestionar tickets (Staff):(Requiere el permiso staff.tickets).

Opciones en config.yml

tickets-module:
  enabled: true
  # Si las respuestas adicionales de los tickets se envían a todo el staff
  global: false
  # Si varios miembros del staff pueden responder a un mismo ticket
  keep-open: false